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Política de Cancelamento

Última atualização: 17/02/2025

No Hotel Giardino, compreendemos que planos podem mudar. Por isso, desenvolvemos uma política de cancelamento que visa oferecer flexibilidade e transparência para nossos hóspedes, respeitando as condições previamente acordadas.

1. Cancelamento Antecipado

1.1. Cancelamentos realizados com até 15 dias de antecedência em relação a data de check-in terão reembolso integral do valor pago.
1.2. Cancelamentos realizados com até 15 dias de antecedência em relação ao check in porém com mais de 90 dias do pagamento realizado via cartão terão retenção de 12% como taxa administrativa.
1.3. Cancelamentos realizados com menos de 15 dias de antecedência não serão reembolsados.

2. Cancelamento por No-Show (Não Comparecimento)

2.1. No caso de não comparecimento no dia do check in( no-show), será cobrado o valor integral da reserva.

3. Alterações de Reserva

3.1. Alterações de data podem ser realizadas até 7 dias de antecedência ao check-in, sujeitas à disponibilidade e ajustes de valores, caso a nova data esteja com tarifa diferente.
3.2. Alterações realizadas fora do prazo estarão sujeitas à política de cancelamento vigente.

4. Reembolso

4.1. Caso o cancelamento atenda aos critérios para reembolso, o valor a será devolvido em até 15 dias após a solicitação, via o mesmo método de pagamento utilizado (pix em até 15 dias e cartão conforme prazo do Banco da Bandeira).
4.2. Taxas bancárias ou administrativas aplicáveis serão descontadas do valor reembolsado.

5. Cancelamento de Pacotes Promocionais

5.1. Para reservas realizadas com tarifas promocionais ou pacotes especiais, aplicam-se políticas de cancelamento específicas, informadas no momento da reserva.

6. Condições Especiais

6.1. Em situações excepcionais, como desastres naturais, emergências médicas ou pandemias, será avaliada a flexibilização das regras, seguindo diretrizes legais ou regulatórias vigentes.
6.2. O hotel se reserva o direito de cancelar reservas em caso de eventos de força maior, oferecendo opções de reembolso integral ou crédito para uma nova estadia.

7. Contato para Cancelamento

Para realizar o cancelamento ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe de reservas: